兴澄特钢：五十年积淀由内而外的传统

    江阴兴澄特种钢铁有限公司是个立足华东，辐射全国，面向世界的特大型特殊钢生产企业。公司现由香港中信泰富有限公司控股，拥有总资产60亿元，全套引进国际先进水平的特钢生产线，已具有年产300万吨特殊钢生产能力，是国内专业生产轴承钢、齿轮钢、合金弹簧钢、高压锅炉管钢和油井管钢的优特钢生产基地和出口基地。2004年，公司完成销售收入100亿元，上缴税金3亿元，实现利润7.44亿元，人均产钢578吨，全员劳动生产率达333万元/人，遥遥领先于国内同行。
    兴澄特钢所取得的这些骄人业绩，得力于企业经营战略决策正确，企业管理持续改进和加强，科学技术的不断创新和进步，深层次的原因在于公司优秀的企业文化给企业发展提供了强有力的保证和支撑。
    从农具厂到特钢厂——五十载的宝贵传统
    兴澄特钢是在1993年由江阴钢厂和香港中信泰富有限公司合资建立的。江阴钢厂的前身是逐渐由多个手工业社合并成的农具厂，凭着穷办苦干，土洋结合的创业精神，克服了当时物质条件的匮乏，硬是由铁木作匠生产出了农机具和电动机、冲床等机械产品，为发展钢铁工业打下了基础。1970年面对整个苏州地区不生产钢铁的状况，企业凭着艰苦创业，勇于创新的拼搏精神，硬是经过99个昼夜的奋战，仿照德国的引进设备，造出了拥有自己特色的1.5吨无铁芯工频感应电炉，并顺利炼出了第一炉钢，填补了苏州地区不出产钢铁的空白。之后，企业逐步形成了年产20万吨普钢的生产规模，并改名为江阴钢厂，正式走上了钢铁生产之路，并自主开发了碳结钢、耐热钢、不锈钢、工具钢等新品，成为江苏省重点中型钢铁骨干企业。
    1993年12月，香港中信泰富有限公司董事局主席荣智健先生果断决策，投资15亿元引进国际九十年代先进工艺技术装备，建设兴澄特钢。滨江一期工程仅花26个月时间，在一片江滩上建成了中国最现代化的优特钢生产线。接着，兴澄人创造性地以当今世界上最先进的连铸连轧工艺，生产出原来认为不能生产的轴承钢、齿轮钢、高压锅炉管钢、油井管钢、锚链钢，填补了国内特种钢生产的多项空白，从而使兴澄特钢奠定了在中国特钢行业领头羊的地位。
    兴澄特钢早年的乡镇企业艰苦创业的模式，决定了企业灵活经营，扎根市场的特点；合资企业的建立后，企业形成了产权制度明晰，战略视野开阔，国际化运作的特征。企业近50年的发展历程，艰苦创业、勇于创新、瞄准市场、尊重人才的优良传统，始终得以保持传承，并在新的历史条件下继续发扬光大。
    坚持诚信，尊崇创新，倚重团队——企业基本价值观
    兴澄特钢从创业开始，就是依靠全体员工同心同德、精诚奉献、吃苦耐劳、求真务实的品质赢得许多“第一”的。面对日益国际化的竞争，兴澄特钢坚信：市场价值就是客户的价值，只有努力为客户创造价值才能赢得市场。先进技术是由人创造的，也是由人掌握并持续改进的。只有最大限度地实现员工价值，企业才能实现最大价值。兴澄特钢解决任何难题，都是立足于发挥本企业人才的智慧，组织自己的技术队伍合作攻关，创造有自己特色的技术工艺和关键设备。所以，兴澄特钢始终把以人为本作为企业管理的根本，在实践中形成了企业赖以生存和发展的核心价值。
    坚持诚信。兴澄特钢强调真诚地对待客户、供货商和员工，在所有业务活动中严守诚信原则，倡导公开沟通，开诚布公地表达自己的观点。兴澄特钢连续8年做到了“四个一分不欠”：即对国家不欠一分钱税金，对供电部门不欠一分钱电费，对银行不欠一分钱利息，对员工不欠一分钱福利、工资。
    尊崇创新。兴澄特钢鼓励全体员工永远不满足于现状，勇于向新事物挑战，勇于开发市场急需的新产品，着力培育员工的学习能力和创造力。2002年春节，公司领导请大家认真讨论创新开发与新品的关系，与提升经济效益的关系，与企业生存发展的关系。大讨论带来大变化。由于全国火车提速，火车用弹簧圆钢疲劳寿命由100万次提高到300万次，原有国产材料不过关，只能依赖进口。兴澄特钢立即组织技术攻关，很快生产出合格产品，经戚墅堰机车车辆厂检测，达到国际标准，然后在铁道部一举中标，替代了进口产品。
    倚重团队。兴澄特钢把营造相互信任，相互尊重，相互支持，相互帮助的氛围作为基础，鼓励员工努力合作，共担责任，分享经验和知识，为团队的进步贡献个人力量。兴澄特钢的竞争力来源于持续学习。十年前，公司就提出“像办学校一样办工厂”。培训学习是每一位管理人员与一线员工的硬任务。为提高企业员工的素质，兴澄特钢与北京科技大学联合举办了两期金属材料工程硕士研究生班，与上海复旦大学联合举办了“EMBA核心课程高级研讨班”，举办计算机软件研究生培训班，为企业成为中国信息化500强企业和中国信息化标杆企业输送了高档次软件人才。目前，在兴澄特钢，国内一流的连铸连轧工艺生产特殊钢的人才队伍正在茁壮成长，具有世界水平的长流程工艺生产高档特殊钢的人才队伍正在形成。
    客户导向，质量至上、人才第一、世界标准——核心价值观的外化
    客户导向。2000年农历小年夜，一汽集团来电求援，要求在10天之内将2000吨汽车用方钢送至长春。按对方的要求，扣去运输时间，兴澄必须在7天内生产出这批货。公司很快做出了供货承诺。时值春节期间，销售部门和生产部门特事特办，加班加点，一路绿灯，如期完成了该批特急任务，使一汽集团大为惊讶，大受感动。兴澄特钢始终以客户的成功为己任，坚持为不同客户生产不同产品，只要客户需要，就要千方百计地去满足。公司实施和强化客户导向型营销，与客户保持密切的联系，正确把握客户需求，倾注一切扩大成本竞争优势，努力确保和尽力缩短交货期，帮助客户取得更大成功并与之建立长期的伙伴合作关系。
    质量至上。兴澄特钢认为，产品是客户成功的关键所在，质量是让客户满意的首要的指标，只有让客户感觉到他们从兴澄特钢的产品和服务中所获得的价值，兴澄特钢才能够真正的成功。因此，公司把质量作为管理的重中之重，要求每位员工都必须把质量放在首位，让质量成为自己工作的一个必不可少的部分，在生产的所有阶段都必须贯彻最高的质量要求。
    2000年3月，世界最大的轴承权威生产企业——瑞典SKF公司对兴澄特钢进行了严格的审核。一次性通过了生产线质量体系现场评审，这在全国特钢行业是第一家。瑞典专家连说了“三个没有想到”：没有想到兴澄特钢的工艺装备如此先进，没有想到兴澄的员工队伍素质如此之高，没有想到兴澄的各层次管理如此之好。
    人才第一。兴澄特钢把人才看作是最宝贵的资产和最大的资源，也是企业竞争力的根本来源。无论时代如何变化，兴澄特钢都坚持像办学校那样办企业，坚持不懈地进行人才的培养，帮助员工不断自我提高，使每位员工成为兴澄特钢所需的人才。公司努力创造重视、发展及吸引高素质人才的环境，帮助员工实现自身价值。
    在兴澄特钢，只要自己努力，人人都有成长空间，人人都可以成才。公司有个只有初中文化的炉长陆林，发明了一套炼钢生产中质量稳定、电耗最低的生产工艺，公司将这套操作方法命名为“陆林操作法”，在全公司推广。为进一步培养人才，公司选拔他参加炼钢高级技工班，又挑选他赴德国巴顿钢厂培训，使他成为炼钢技术骨干。兴澄特钢不仅看重人才，而且下大力气培养人才。有很多引进的人才到兴澄特钢以后，又得以深造，成为硕士、博士，高级专家。
    世界标准。当今世界是相互联系着的世界，世界市场已经联结为一个整体，企业经营以全球化的标准日趋同质化。兴澄特钢认为，公司要获得可持续的竞争力，就必须在企业管理上与世界一流公司制定的规则相一致，按国际先进标准来经营公司，并确保企业道德达到国际化的水准。
    兴澄特钢以自己50年创业、发展所积淀的优秀企业文化传统，又敢于面对市场国际化带来的新的挑战，一直坚持引进国际最先进技术，坚持自主消化、吸收，善于创新。面向市场需求，形成自身优势，在国内冶金行业中独树一帜，赢得了许多荣誉，并得到了许多国际品牌的认可。为把兴澄特钢建成全球最具有核心竞争力的特钢企业，兴澄特钢人着力培育和建设体现时代精神、适应企业发展要求、符合科学发展观和三个文明建设需要的、强有力的一流企业文化。优秀的企业，必然拥有具有自身特色的优秀文化；长寿企业，必然拥有保持企业持续发展的长寿文化，兴澄特钢人从自己的发展中感悟到文化的力量，努力实践以优秀的企业文化提升企业核心竞争力。2004年11月，全国政协副主席、中国工程院院长、全国著名冶金专家徐匡迪在视察了兴澄特钢后评价说：特钢产品全部采用连铸工艺生产是兴澄的创新，兴澄特钢走出了中国式特钢发展的一条新路。