攀钢与柳州钢圈厂实现双赢
2006-06-30 00:00 来源： 我的钢铁
“我们将继续关注柳州钢圈厂的使用质量，只要用户有服务要求，我们将在最短的时间内给予最优质的服务。”６月２３日，笔者从技质部用户服务科了解到，经过攀钢技术人员的专项服务，柳州钢圈厂焊缝开裂问题已经得到控制，用户撤消了退料请求，攀钢服务人员再一次用优质服务实现了与用户的双赢。
今年５月中旬，攀钢国贸公司柳州分公司打来电话，反映今年４月中旬以来，柳州钢圈厂使用攀钢ＳＡＰＨ３１０钢板生产轮辋焊缝开裂严重。柳州钢圈厂经过停产检修，从设备、焊接工艺、环境甚至员工操作技术等方面采取了相应措施，但由于该厂设备老化，技术力量相对薄弱，未能改善焊缝开裂问题。过高的焊接开裂率使工厂面临停产的危险，客户怀疑钢质出现问题，提出退料要求。
获悉这一信息后，技质部用户服务科立即与相关部门沟通，攀钢当即抽调钢研院、热轧板厂和技质部的专业人员前往柳州开展现场焊接专项技术服务。５月２９日，日夜兼程的攀钢专项技术服务人员分别从广州、长沙和攀枝花市汇集柳州，与柳州钢圈厂共同成立联合攻关小组，对车轮钢焊接开裂现象展开联合攻关。通过现场跟踪、分析焊缝开裂特征，攀钢的技术服务人员找到了焊缝开裂原因，经过工艺调整和多轮攻关试验，最终使原来开裂率较高的材料焊接开裂率控制在了１０％以下，较顾客正常水平降低了１０个百分点。用户对攀钢的服务表示满意，最终收回了退料要求。
今年５月中旬，攀钢国贸公司柳州分公司打来电话，反映今年４月中旬以来，柳州钢圈厂使用攀钢ＳＡＰＨ３１０钢板生产轮辋焊缝开裂严重。柳州钢圈厂经过停产检修，从设备、焊接工艺、环境甚至员工操作技术等方面采取了相应措施，但由于该厂设备老化，技术力量相对薄弱，未能改善焊缝开裂问题。过高的焊接开裂率使工厂面临停产的危险，客户怀疑钢质出现问题，提出退料要求。
获悉这一信息后，技质部用户服务科立即与相关部门沟通，攀钢当即抽调钢研院、热轧板厂和技质部的专业人员前往柳州开展现场焊接专项技术服务。５月２９日，日夜兼程的攀钢专项技术服务人员分别从广州、长沙和攀枝花市汇集柳州，与柳州钢圈厂共同成立联合攻关小组，对车轮钢焊接开裂现象展开联合攻关。通过现场跟踪、分析焊缝开裂特征，攀钢的技术服务人员找到了焊缝开裂原因，经过工艺调整和多轮攻关试验，最终使原来开裂率较高的材料焊接开裂率控制在了１０％以下，较顾客正常水平降低了１０个百分点。用户对攀钢的服务表示满意，最终收回了退料要求。
