宝钢特殊钢分公司与用户协同构筑战略供应链

近年来，宝钢特殊钢分公司积极培育不锈钢长材重点用户，基本构建起相对稳定的用户群。在不锈钢长材产量大幅增长的同时，今年上半年，产品销量实现历史性突破，达到8.5万吨，同比增长51%。

去年以来，不锈钢长材价格一路高涨，不少多年与特殊钢分公司合作的用户希望：进一步缩短生产周期，提高合同完成率，尤其要加快新产品的交货速度等。针对用户的需求，特殊钢分公司及专营不锈钢长材的宝钢国际浦东国贸认识到，只有为用户创造价值，建立起相互信任、相互支撑的牢固战略供应链，才能使企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。为此，他们着眼长远发展，积极为用户提供优质服务，让他们成为合作的受益者。

快速反应，提供高品质产品。宁波日月不锈钢制品公司是国内最大的不锈钢盘条使用企业之一，也是最早使用特殊钢分公司产品的用户。2005年，双方合作开发303Cu易切削不锈钢线材。起初，特殊钢分公司按国标组织生产，但用户使用时发现切削性能不理想，制成的微型轴等不能令他们的用户满意。特殊钢分公司产销研人员了解信息后，立即会同技术、工艺等部门开展多次技术攻关。他们从调整冶炼工艺、控制钢水成分入手，将硫含量控制在比国标严格的范围内，终于研制出优于303Cu的新品BT303CuS2，产品质量达到世界先进水平。就这样，这一眼看要“断”了的供应链又重新接上了。

不久前，发往天津一用户的大规格管坯表面出现裂纹，用户要求退货，若退货仅运费就高达2万元。营销及用户服务人员火速前往现场了解情况，发现产品裂纹并不深。他们在征得用户同意后，对产品进行了修磨处理，分公司相关人员连续奋战三昼夜终于“修复”了管坯裂纹，满足了用户的要求。这样的事例在特殊钢分公司并不鲜见。

协同开发替代进口新品，降低用户生产成本。去年上半年，特殊钢分公司与台资企业东明实业(嘉兴)公司共同研发高塑性线材新品。起初经用户加工，产品开裂率超标。营销人员立即把资料、样品带回来，由科研人员进行分析研究。经过不断攻关，目前特殊钢分公司已生产出200余吨高塑性线材，冷镦性能接近进口水平，为用户节约了大量费用。近年来，特殊钢分公司每年开发不锈钢新品超过50个，虽然部分新品的价格高于国内同类产品，但性能也大大优于后者。考虑到综合性价比，许多用户还是坚定不移地选择特殊钢分公司。

细分产品市场，满足个性化需求。今年4月中旬，营销人员走访多家用户后得知，用户在使用316L产品时对碳、铬、锰、镍的成分要求各不相同。于是，他们协同生产、研发部门调整工艺，开发出316L1、316L4等新品，不仅满足了用户的需求，还使镍含量下降1%左右。5月份，这些用户订货量翻番。苏州中新不锈钢公司去年使用特殊钢分公司不锈钢盘条600吨，今年激增了4倍；东明实业(嘉兴)公司66%的材料由特殊钢分公司提供，而这个数字一年前只有30%。