南钢中厚板：“全国用户满意产品”
2008-12-16 14:17 来源： 我的钢铁
12月2日，中质协、全国用户委员会在海南省海口市召开“全国用户工作会议暨实施用户满意工程推进大会”，南京钢铁联合有限公司“双锤牌”中厚板荣获“全国用户满意产品”称号。这是南钢继获得中国质量奖鼓励奖之后又一重要奖项。
在全面实施卓越绩效模式的进程中，南钢2007年初召开建设用户满意工程动员大会，树立了以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，通过广泛开展主题宣传、完善服务体系、强化合同兑现、零时差响应市场、打造精品物流、提高“产销研”一体化管理水平等一系列措施，不断推进用户满意工程的实施，持续改进产品和服务质量，实现了企业与用户的共赢。今年来，南钢继续把实施用户满意工程作为长效管理的一项重要举措，牢固树立市场意识、用户意识，强化“用户至上”的服务理念，打造规范化、个性化、全方位的服务体系。南钢还积极推行“六西格玛”管理，确保质量管理体系过程的进一步规范和有效运行，促进产品质量持续改进。南钢结合ERP项目建设和电子商务的全面启动，建立快捷准确的用户信息查询和网络服务系统，并充分利用“产销研”一体化优势，积极为用户“量身定做”开发品种，为特殊产品制定专门的技术标准、工艺流程、服务标准，引导用户创造市场机遇。（来源：中国冶金报）
