太钢一体化管理体系全面运行

今年4月，太钢一体化管理体系正式运行。该体系在行业内首次整合了质量、环境、能源和职业健康安全四大体系，其管理文件以ISO9001，即：质量管理体系为基本构架，有机融合了其它三个标准的相应内容，实现了体系构架、管理程序和方法的相互借鉴和整合。目前，公司级的管理文件已运行了两个月，各二级单位也要在6月份实现一体化体系运行，真正实现管理方式的统一和管理流程的优化。

杨晓岗，炼铁厂的一名技术员，2006年入厂的大学生。他在刚入厂后首先接受了职业健康体系，也就是安全体系的培训，随后又接受过质量体系的培训和环境体系的培训。在日常工作中，他需要接受多个体系的管理，“每个体系都有自己的管理手册、程序文件和管理制度”杨晓岗说，“要求很多，也很繁杂”。而作为热连轧厂厂长助理的侯安全则每年都要面对安全、质量、环境等体系的内审和外审，“大家关注的焦点是这些体系的内审能否通过，外审又怎样才能通过。”侯安全说，他的很大一部分的精力被这些体系的认证给占用了。

1998年，公司首次通过北京国金恒信管理体系认证有限公司的ISO9001质量管理体系认证。此后，分别获得了OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO/TS16949质量管理体系等多个体系的认证。毫无疑问，这些体系认证从管理的角度讲都对公司的生产和实现卓越绩效起到了非常大的促进作用。但纷至沓来的管理体系，也带来了管理方法的交叠，致使员工混淆不清，无所适从。同时，这些体系共同作用于一个企业，又带来了一些不必要的重复性工作和重叠性制度。“也因此，公司在推进多种管理体系的基础上，决定整合管理体系、建立四体系合一的管理模式。”炼铁厂厂长王红斌认为，“将质量、环境、能源、职业健康安全管理体系认证、产品认证和改进理论、工具，通过管理手册、程序文件和管理制度（文件）予以整合并体现在文件这一载体中，使职工通过一份文件就能够知道在这个岗位上需要做什么，做到什么程度，这是四体系合一的价值所在。”

对于四体系合一工作，不锈钢股份公司总经理刘复兴曾形象地要求——“两张纸”解决问题。所谓“两张纸”解决问题，是指一张纸明确岗位职工需要干什么，另一张纸则记录岗位职工干了什么。换句话说，四体系合一的目的，是通过一个制度标准让岗位职工清楚地知道这个岗位应该干什么、怎么干。四体系合一前，公司质量、环境、安全三个体系共有3个管理手册、61个程序文件。整合后变为1个管理手册、48个程序文件。另外，去年年底开始导入的能源管理体系也直接并入一体化管理体系运行。就拿炼铁厂为例，四体系合一后，炼铁厂着重建立了两个手册，一个是厂级管理手册，一个是生产操作岗位的标准化作业手册。现在，杨晓岗手里只有一份文件——岗位标准化作业手册。这份手册简单明了，明确规定了杨晓岗的岗位职责。“一看就明白，”杨晓岗说，“无论是对安全的要求，还是对产品质量的要求，这份手册里都有，我要做的是每天记录下自己做了什么。”一份手册解决岗位职工需要干什么，另一份则记录岗位职工干了什么——这就是刘总要求的“两张纸”解决问题。而对于体系的内审和外审，品质部副部长杨飞表示，“四体系整合后，公司每年只接受一次管理认证机构的审核，安全、质量、环境、能源四个管理体系将实现同时取证。”这对于各二级单位来说，无疑又大大减少了在体系认证方面的投入。

诚然，四体系合一不是简单的将质量、安全、环境、能源四个体系的文件合并到一起，它是经过对四体系文件进行认真的梳理后，精心设计的一套既符合企业发展战略又适应生产实际的制度体系，既删减了重复性的文件，实现了简化，又吸取了各体系之长，实现了优化。也就是说，经过整合，体系本身也有所发展，“其最终的效果是管理制度不重复，现场运行高效率。”品质部部长李建民认为。

如果说，四体系合一实现了从公司管理层文件到岗位作业文件的全面整合，保证了体系在通用性和专业性方面的统一。那么，四体系合一后，其有效运行则是各单位的工作重点。对于体系能否有效运行，李建民认为，“关键在于大家的认识，特别是领导干部的认识。”“要有体系管理的思想，并用体系规范零散的、经验式的管理。体系思想如果扎根不深，用体系规范平常的管理就很难。”王红斌说。事实上，我们在一开始建立质量体系、环境体系或者是职业健康安全体系的时候就存在这样的问题，并不是四体系合一后才出现这样的问题。体系管理思想和经验式管理思想、游击式管理思想的矛盾始终是存在的。四体系合一后，我们要尽快做到体系思想和方法的融合，要通过管理目标的统一，管理行为的统一，将顾客要求、质量、环境、能源、职业健康安全要求转化为各项工作的具体要求，并通过管理者、操作者的行为活动最终达到顾客、社会、员工和其他相关方满意，实现企业可持续发展！（来源：太钢）