杭钢确定重点用户提升服务质量
2010-07-13 11:50 来源： 我的钢铁
杭钢集团技术中心根据复杂多变的市场形势，加大新产品开发和客户服务力度，全面落实2010年新产品开发计划项目，1月~5月份新产品开发总量达21.68万吨，开发项目51个，创造产值9.1亿元。
据了解，该中心以公司管理升级要求完成的实施项目———新型易切削钢、高档汽车齿轮钢研、产、销一体化运作———为工作重点，结合各条生产线的特点，按公司年度产品结构调整方向，以点带面，规范技术服务内容方式，做好用户技术服务工作，稳定和巩固新产品用户，扩大品种规模。
该中心精选了9家用户，并授予《新产品重点用户》牌证。接下来，该中心将为这些重点用户，在产品的技术服务方面给予特别支持，并在生产安排、资源保障等方面给予适当的倾斜。他们将通过建立常态化、制度化的用户走访、技术咨询和异议处理机制，系统地掌握重点用户的规模、工艺装备、技术水平及其质量要求和产品发展动向，及时为用户提供感兴趣的产品开发信息，努力引导他们将潜在的新产品需求转化为产品合同。该中心还建立了快速响应机制，针对用户新产品使用过程中所遇见的问题，提出对策措施和相应的技术支持，消除用户试用杭钢新产品过程中的后顾之忧，以取得合作双方的共赢。（来源：中国冶金报）
