武钢 长江之滨的质量骄子

武钢名片

公司使命：争新型工业先锋，铸钢铁强国脊梁，当现代文明创造者，做和谐社会实践者。

公司愿景：建钢铁精品基地，创国际知名品牌。跻身世界500强行列。成为自主创新能力和市场竞争力强大的国际一流企业。

公司经营理念：落实科学发展观，走质量效益型发展道路。

公司价值观：以人为本，诚信为先。追求企业效益和社会效益的共同提高。公司的长期发展方向是：建设“冷轧硅钢片、汽车板、高强结构钢”三个基地。

公司短期发展方向：公司的年度经营方针。

公司绩效期望：实现公司成长各阶段的利润目标，努力为顾客、股东、员工和社会创造尽可能大的价值。

武钢荣誉榜

冷轧硅钢片和船体用结构钢板分别荣获“中国名牌产品”称号；

重轨、锅炉和压力容器用钢等11个产品获得“湖北名牌”产品；

40个产品获得冶金行业“金杯奖”；

热轧出口产品获得国家“出口免检”称号；

建筑结构用钢材获得欧洲CE认证以及日本JIS认证；

无取向硅钢通过了SGS无公害检测认证，完全满足欧盟RoHS环保指令要求；

船用钢材通过了8国船级社认可；

百米重轨通过了铁道部上线审查；

钢帘线获得法国米其林集团的全球最佳供应商称号。

质量语丝

改革开放以来，武钢以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，不断深化企业改革，初步建立起现代企业制度；高起点地实施技术进步和扩建改造，加快工艺产品升级；持续不断地强化企业管理，提升经济增长的质量和效益；始终坚持“依靠”方针不动摇，促进“三个文明”建设协调发展，武钢走上了一条以科技为先导的质量效益型发展道路，使老企业焕发出蓬勃生机。

而今，武钢人正豪情满怀，以科学发展观统领改革与发展全局，坚持外向型发展道路，实施中西南发展战略，力争在本世纪前10年，把武钢建成为国际一流水平的现代化钢铁企业集团，建成为我国冷轧硅钢片和汽车板为主的重要板材生产基地，进入世界500强企业行列，为我国从钢铁大国走向钢铁强国作出更大的贡献。

——武钢集团董事长、武汉钢铁（集团）公司总经理邓崎琳

武钢喜获首届长江质量奖，我们为之欢呼，为之自豪。

长江质量奖是省政府以“长江”命名的省政府最高质量奖项，按照美国波多里奇国家质量奖卓越绩效标准评审，采用的是最顶尖、最严格的国际标准。

捧走大奖，武钢当之无愧。她不仅是武汉的企业、湖北的企业、中国的企业，更是世界级企业。

武汉钢铁股份有限公司是由武汉钢铁(集团)公司控股的上市公司。目前，公司总资产达733亿元，下辖炼铁总厂、炼钢总厂、条材总厂、热轧总厂、冷轧薄板总厂、冷轧硅钢总厂、销售中心、质量检验中心、运输部、能源动力总厂、武钢金属资源有限公司、武钢氧气有限责任公司等多个单位。

让我们走进武钢，探寻她的质量之路。

理念篇

走质监效益之路

铸造世界级企业

一家优秀的企业，必定有一个凝聚人心的企业理念。

从成立以来，武钢坚持科学发展观，大力倡导以人为本的企业文化，在“争新型工业先锋，铸钢铁强国脊梁，当现代文明创造者，做和谐社会实践者”这一使命的指导下，确立了“建钢铁精品基地，创国际知名品牌。跻身世界500强行列。成为自主创新能力和市场竞争力强大的国际一流企业”的愿景。

结合企业实际，他们确立了经验理念：“以科技为先导，走质量效益型发展道路”。

尤其是在“十一五”期间，公司遵照国家《钢铁产业发展政策》，实施集中增长总体战略，进一步提升市场竞争能力；不断推进管理创新和技术创新，精心打造卓越管理品质，提升可持续发展能力；重点抓好过程管理的精细化，追求价值最优化，走出了一条持续发展、持续超越、卓越经营之路。

历经多年的发展，他们通过自主创新、技术改造、产品升级实现了工艺装备大型化、现代化，主要经济指标、经济效益和竞争能力大幅提高，拥有了当今世界先进水平的炼铁、炼钢、轧钢等完整的钢铁生产工艺流程，形成了年产钢1800万吨的综合生产能力。

公司的主要产品及业务有热轧卷板、冷轧卷板、冷轧硅钢片、中厚板、大型型材、棒材、线材等共计7大类、500多个品种。同时生产焦炭、化工产品、粉末冶金制品、水渣、氧气、稀有气体等副产品，产品行销全国和世界各地。

近年来，武钢股份已研制开发了钢材新产品85个系列、300多个品种，新产品年产量超过200万吨，2009年“双高”产品比例达到82%以上，形成了以“桥、管、箱、容、军、电、车、线”等为重点的一批精品名牌。

制度篇

四个一流获得总理赞赏

2009年，国际金融危机对我国经济发展的影响持续加深，钢铁企业面临着市场萎缩、信心低迷的严峻形势。

武钢如何作为？

遵循持续改进、追求卓越的理念，武钢苦练内功强基础，全面增强企业软实力。他们从构成国际一流企业的诸多维度中，抓住产品、技术、管理和环保四个最具代表性的重要维度，提出了实现技术、产品、管理和节能环保四个“国际一流”的目标。

武钢董事长在全国两会上介绍这一做法时，得到了温家宝总理的高度评价。温家宝总理高兴地说：“武钢抓‘四个一流’，抓自主创新和先进技术，把企业做强做优，这是非常对的。”

武钢的管理者认为，公司只有实现“四个一流”，练好内功，夯实基础，才能牢牢抓住这些机遇，转危为机，克危制胜；才能提高企业应对危机，应对危机过后的更高层次、更高水平、更为激烈的国际竞争，把国际金融危机带来的压力转化为推动企业科学发展的动力。

武钢制订了《“四个一流”实施纲要》，确定了“四个一流”的评价标准。

在“四个一流”中，管理一流的核心内容正是全面践行卓越绩效模式。

2009年，在全体干部职工的努力拼搏下，公司“四个一流”各项技术经济指标取得阶段性成效。

产品一流方面，6大类22个重点品种达一流品种20个；技术一流方面，71项指标中累计达标62项；管理一流方面，19项绩效指标中累计达标16项；节能环保一流方面，10项指标中累计达标9项。

管理篇

践行卓越绩效模式

开创新天地

什么是卓越绩效模式？

这是一种综合的组织绩效管理方法，备受世界500强企业所推崇。

如何将卓越绩效模式落到实处？

武钢首先举办全方位、系统性的培训，让全体员工从思想上和方法上加深对卓越绩效模式的认识。

该公司召开了科级以上干部约380人参加的全国质量奖确认推进工作动员大会，并邀请中质协专家为公司开展培训，使“卓越”真正成为全体员工共同追求的目标。

其二，采取有力的措施，落实“三个到位”。

一是领导责任到位，二是重点管理工作的策划与推进到位，三是过程方法落实到位。公司通过劳模和党委书记走市场活动，了解公司产品的市场形象，以走市场报告会和《质量追踪》专题片等多种形式进行质量问题的曝光和警世教育，形成了党、政、工、团齐抓共管来提升公司经营质量的良好局面。

公司开展了强化质量管理过程的控制与质量问题的及时曝光，并组织专项质量审核。用户服务工作计划也按顾客满意度测量、分析过程所发现的问题下达。

公司利用员工满意度测量和职代会等多种形式，发现公司存在的问题，对每一项存在的问题，都制订改进措施，明确完成的时间表、责任单位、责任人、检查人，所有的管理活动和改进工作都要求按“PDCA”进行闭环。

其三，组织制定公司发展战略，实施各项战略措施，进一步提升公司核心竞争力。

公司有专门的战略管理委员会和战略管理咨询委员会，他们按照战略研究的方法结合自身实际，组织制定并实施集中增长的总体战略。具体包括：纵向一体化战略、横向扩张战略、差异化战略及竞和战略等。每年开展战略管理评价，检查战略的基础，按平衡记分卡方法实施战略评价，并依此调整未来的滚动规划和年度方针目标，实现了规范的战略管理的体制与机制。

实施纵向一体化战略，完善和优化公司价值链。

他们采用向武钢集团定向增发国有法人股与向社会公众增发社会公众股相结合的发行方式，成功实现了武钢钢铁主业的整体上市，实现了公司的跨越式发展，使公司由一个钢材加工企业发展成为一个拥有炼铁、炼钢、轧钢等一整套钢铁生产工艺流程及相关配套设施的现代化钢铁联合企业，成为国内三大钢铁上市公司之一。

公司还以股权支付对价方式收购集团公司投资兴建的剪切配送中心，建立以战略用户、重点直供用户、长期客户为主的网络运行保障体系，大力发展直供终端用户，通过构建5个区域销售分公司下辖10多家销售子公司和5家剪配中心，完成在国内物流配送网络的布局，对目标市场和顾客进行区域化贴身营销服务。

实施横向扩张战略，提高总体生产规模和技术装备水平。

武钢根据国家《钢铁产业发展政策》，兼顾考虑环境保护、节能减排的需要，公司对烧结、炼铁、炼钢、轧钢工序进行改造和扩建，采用先进生产工艺，淘汰落后生产工艺装备，实现了规模的大跨越，公司已具备年产1800万吨钢的精品生产能力，主要技术装备水平已达到国际一流。

实施差异化战略，提升市场竞争能力。

武钢依托武钢钢铁研究院的汽车用钢研究所、国家硅钢研究中心和中试工厂等优势，开发代表国际先进水平的产品，开发具有自主知识产权的工艺、设备及技术，形成国际先进、国内领先的研发能力。

实施竞合战略，追求共赢和协调发展。

武钢采取投资控股、参股、签订长期合作协议锁定铁矿石和煤炭资源，同时还分别与宝钢、鞍钢、攀钢等多家钢铁企业结成战略同盟，还与奇瑞汽车、东风汽车、美国GE公司、中石化等企业签订了战略合作协议。

武钢实施“两型企业”战略，推进企业协调发展。

公司加快烧结、炼铁和炼钢等工序污染源的治理，大力推进清洁生产工艺技术，发展循环经济。经过“十一五”节能减排项目的实施，公司吨钢综合能耗下降到0.708吨标煤／吨钢以下，主要污染物排放合格率达到100%，新水指标4.05m3/吨钢。从2008年开始，公司每年向公众发布了《社会责任报告》。

创新篇

创新思维

提升可持续发展能力

武钢不断推进管理创新和技术创新，提升公司可持续发展能力。

他们按照《卓越绩效评价准则》中的管理理念和管理原则，对公司的综合管理体系建设与实施工作进行了一体化的策划、职能分配、文件管理和审核监督，在原有的质量、环境及职业安全健康管理体系的基础上，整合形成同时满足ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、TS16949ISO10012等五大管理标准要求的综合管理体系。

在建立健全一体化综合管理体系管理标准过程中，全面应用五大工具，促进公司质量管理上台阶。

一是按照过程方法进行系统策划，识别体系的主要管理过程，以完善过程绩效指标监测为重点，创新过程管理方法的应用。

二是定期开展质量成本的监控和分析。

三是设立顾客代表，全面收集、识别和确定顾客的特殊要求，在公司内部进行传递。改变传统的工作方式和工作方法，打破不愿意改变现状、墨守成规的惯性思维，将日常的管理工作与体系推进结合起来，确保顾客要求的具体落实。

四是全面推行产品质量先期策划（APQP）和控制计划（CP）、潜在失效模式及后果分析（FMEM）、测量系统分析（MSA）、统计过程控制（SPC）和生产件批准程序（PPAP）五大工具的应用，坚持以产品质量先期策划和潜在失效模式分析以及控制计划的编制为主线，极大提升了产品的实物质量水平，更好地满足了顾客要求和超越顾客的期望。

武钢还广泛开展对标挖潜，实行目标管理，提升各项目标指标水平；全面推行“两化”，即管理规范化和操作标准化，提高公司的执行力；大力实施管理创一流计划，力争形成具有武钢特色的现代化管理模式。

武钢紧紧围绕建设“三个基地”的战略目标，以“引进、消化、吸收、再创新”开展技术创新，极大地提升生产工艺与装备水平。

他们重点抓好过程管理的精细化，追求价值最优化。广泛深入地开展内控达标活动和精益管理活动，全面建立和落实质量责任制和质量追究制，构建公司在质量稳定的长效机制。

在内控达标活动中，武钢建立了自己的内控标准体系，并动态修订内控标准。不再是以是否采用国际标准来衡量产品的先进性，而是以是否采用严于国际标准、国家标准，且按接近于设备设计的控制水平的内控标准来衡量产品的先进性。

在精益管理活动中，重点是抓好内、外不合格的分析、处理，做好四张图表，即指标完成情况与目标的对比汇总表、指标完成情况的趋势图、排列图和对策表。

他们还优化营销网络，大力发展直供终端用户，实行贴身营销服务。

以整体产销资讯系统为基础，以成本管理为重点，积极实施人才强企战略，开展“星级”和“万点受控”设备管理，保障了公司价值最优化的实现。（来源：湖北日报）