南钢围绕价值创造和交付开展服务

处于丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的“一带一路”交汇点、中国经济最具实力最为活跃地区的长三角腹地、既临江又近海的南京钢铁联合有限公司，除了区位优势明显外，最具竞争力的还是高端钢铁产品的品牌建设与传播。

经济发展新常态下，“过剩”当道，作为传统的基础原材料，钢铁产品情况更为不妙。为了更好地满足用户的差异化、层次化、不断变化的需求，南钢聚焦国家战略部署，重思价值创造过程，努力将自身利益融入用户的整体利益之中，持续探求新的价值创造与价值交付方式，着力打造与用户共创共赢的全新价值链。

“十二五”期间，南钢完成设备现代化、专业化和信息化改造，中厚板产线实现了“规格齐全、分工合理、优势突出”发展目标，长材的装备水平也实现了质的飞跃，为快速跻身国内特钢企业第一阵营奠定了坚实的工艺装备基础。目前，南钢形成了宽中厚板（卷）、棒材、高速线材、钢带、异型钢五大类产品系列，年1000万吨特殊钢的生产能力。板材生产系统包括国际先进、国内最齐全的3条板材生产线，长材生产系统包括1条高速线材、1条带钢、4条棒材和2条型钢生产线。

南钢的高端产品在设计与研发时从长远考虑，将如何降低用户使用成本、如何减少后期给用户带来的能源消耗等问题融入到源头的设计中去。南钢在特殊输油气管线钢、石油钻探及储备用钢、LNG储运用钢、造船及海洋工程、高速铁路、发电用钢、汽车用钢、桥梁等领域处于国内领先水平，同时还拥有风塔专用钢板S355NL、战略石油储罐用调质高强度钢板N610E（12MnNiVR）、高强度淬火耐磨钢板NM400/NM450等5个国家重点新产品。

服务覆盖能力就是品牌。南钢在如何解决用户的“痛点”问题上创新，找到自己的产品特色和服务特色，推行全员、全过程、全方位服务，变一次性服务为后续性、长期性、技术性服务，满足并超越用户期望，留住、引导、拓展用户。在解决方案上，南钢重点品种按研发和推广双课题实施年度项目承包推进，不断探索产品全生命周期管理，以建立新的产品管理体系。在开发过程中，南钢不仅重视用户的需要、重视钢铁产品本身的开发，更注重整个系统集成服务和解决方案，关注用户对产品本身和加工方面新的需求；推行钢厂与用户的联合实验室，和用户一起攻关国内空白产品；为用户提供包括成型、焊接、涂装、服役性能等方面的技术支撑；树立现代物流配送经营理念，为用户提供规模化、专业化、及时化的服务，开辟船板集中配送、集装箱发货、条形码管理等新的物流管理手段，为用户创造更大的价值。

2015年，南钢按照“充分授权，独立核算、自计盈亏”“纵向职能整合，产销研一体化运行”“横向资源共享，接受公司专业化指导与服务”3个原则，将板材、特钢等按产品领域推行事业部制运行，对各生产制造单元充分授权，强化其市场经营意识与自主经营能力，对内深度挖掘潜能、降本增效；对外促进生产与市场对接，提升产品创效能力和产品竞争能力，实现了各生产制造单元由成本中心向利润中心的转变。

先进的技术、过硬的产品和优质的服务，为南钢赢得了广阔的发展空间，南钢品牌蜚声国内，享誉世界。矩阵式新品的次第问世，基本代表了钢铁业的前沿技术和南钢水准。南钢在工艺结构、技术装备、科研能力和产品档次等方面均得到有效提升，并实现整体产品提档升级，有20多个钢种市场占有率排在全国前列。石油管线钢、石油储罐钢、高强度钢、石油钻铤杆用钢、高铁用弹簧钢等，海洋风塔用钢、超高压锅管坯钢等，高强度淬火耐磨钢、9%Ni钢、Q890调质高强板、德标汽车后桥横梁用钢、帘线钢做到了80级、90级。南钢石油化工用钢、船舶用钢配套齐全，新能源（风电、水电、核电）电力用钢、建筑用钢实现了品类全覆盖。南钢压力容器板方面实现了国内四大标准体系产品全覆盖。近年来，南钢产品先后获得3个“全国用户最满意产品”、36个江苏省高新技术产品、6个江苏省自主创新产品、12个国家冶金产品实物质量“金杯奖”产品，7个江苏省名牌产品、9个南京市名牌产品称号。

技术领先、获得认证、质量稳定的产品才能让用户体验价值，感受满意，进而提升南钢产品的市场占有率。在品牌战略引导下，南钢从使用、掌握到控制技术，不断追求技术、产品、服务的进步，并获得了多个用钢行业龙头用户的“第二方标准”认证，实现了提供用钢方案的跨越式发展。为实现由生产型向生产服务型转变，南钢先后在上海、北京成立了用户技术研究服务中心，主动寻求与大用户深度合作。目前，南钢的特殊管线钢、石油钻铤用钢、高强罐板、汽车横梁钢等保持国内市场占有率第一。南钢是中石化、中石油、中海油等的首选供货商，福斯罗、贝卡尔特、振华重工、精工钢构等国际国内行业龙头均是南钢的战略合作伙伴，南钢还是美国通用的优秀供应商、卡特彼勒的铜牌供应商。

南钢恪守“以人为本，同心共进”的企业价值观，先后获得了“中国优秀企业形象单位”“全国质量效益型企业”“全国实施用户满意工程先进单位”“全国优秀诚信企业”等荣誉称号，2009年还荣获“全国质量奖”。2011年，南钢获得“亚洲质量卓越奖”，成为首批获此殊荣的中国企业之一。