京唐镀锡板事业部多措并举稳产增效

京唐公司镀锡板事业部从技术创新、“一贯制”质量管理、贴身用户服务入手，不断改进管理机制，力保产线工艺稳定，上半年镀锡板产量同比增长79.76%。

加强技术创新，占领高端市场。镀锡板事业部通过不断研究高端产品市场的发展趋势，结合产线的特点和优势，不断扩大高端产品的市场占有率和高端用户的供货比例。在生产试制新产品过程中，通过强化控制、技术创新，满足用户对产品技术的需求，其间攻克了一道道技术难关。降铅一直是镀锡产品的难点，他们积极与华东理工大学开展科研项目攻关，研制出了电镀液铅离子析出设备，铅含量由原来300ppm降低并稳定在30ppm左右，达到了国际先进水平。镀锡板事业部还不断围绕市场挖掘新品种用材，大力开展研制工作。高锡铁是制作水果罐头用的专用板材，耐腐蚀性非常高，要求锡晶力度、酸浸时滞、铁熔出值、合金锡四项指标极其严格，因此对镀锡工艺要求高。镀锡板事业部及时成立了高锡铁专项攻关组。在试制过程中，他们发现生产的这种高锡铁由于锡层厚度高，白边现象非常严重。于是，他们通过一系列措施，一举解决了白边现象的产生……经过攻关人员积极努力，几次反复试验后终于取得成功。镀锡事业部新品种开发力度不断提升，截至目前，他们实现了一次材T1到T5钢种的薄规格全覆盖，最薄的达到了0.16毫米，在行业属于领先地位。二次冷轧材的技术攻关实现了MRDR-9CA强度级别的批量稳定供货。

全面质量管理，强化过程管控。镀锡板事业部积极落实“从用户到用户”的工作理念，围绕“一贯制”质量管理开展各项工作。以工艺联络单、生产控制计划为抓手，加强过程管控，保证产品质量。与此同时，他们以问题为导向，聚焦各工序前三位缺陷，制订攻关方案，推进相关问题的解决。他们编制了《镀锡产品（基板）质量异议管理办法》《镀锡产品质量异议理赔管理规定》《出差信息反馈管理办法》和《一贯制工序巡检制度》等四项制度。为进一步提高镀锡产品质量，及时做好过程管控，组织一贯制工序巡检，针对现场检查出现的问题形成质量通报，要求责任单位及时整改。针对用户反映的问题，积极组织完成了二方审核及问题整改工作。

在生产组织过程中，镀锡板事业部利用“订单梳理会”，及时将负责全公司生产组织的制造部，负责生产的炼铁部、炼钢部、热轧部、冷轧部，以及本单位负责生产销售等相关人员组织起来，针对重点用户和重点订单，明确时间节点和备料方案，减少批次间的质量波动。要求各作业部提前做好生产准备，保证生产设备功能状态良好。对于横向厚差有严格要求的订单准备好特殊辊形，并与后道工序做好联动试验，避免造成批量质量事故。通过“一贯制”管理的实行，形成了镀锡产品从冶炼到产品出库的全流程闭环管理。镀锡电镀溶液的质量直接影响镀锡板产品表面质量，镀锡板事业部质量管理室工艺人员创新管理方法，通过提高蒸发器能力等措施，不仅促进了电镀液质量的稳定，而且还有效降低了电镀液成本，吨钢电镀液消耗降低15元。他们还积极与六西格玛项目结合，通过安装显示器有效控制镀层负公差，解决了电镀液跑冒滴漏问题，杜绝电镀液异常损失。通过提高成材率减少成品切废等措施提高了锡的利用率，降低镀锡生产成本近40元/吨。

贴身用户服务，满足个性需求。镀锡板事业部切实将生产型向生产经营型转变，从前期的产品试用、批量供货、售后服务，以及单纯售后质量异议处理转变为镀锡产品售前、售中及售后服务，从用户提报订单到用户使用全流程、全天候贴身服务，满足用户个性化需求。该部提出了“销售+技术+服务”的服务体系，确保客户问题第一时间即可解决。针对区域用户，确定了以老带新的客户代表制度，并与战略用户定期互访，建立专业人员对接机制，基本实现了全国区域市场服务的全面覆盖。重点用户全部走访到位。该部用户组成立以后，确定了“从用户到用户”的战略路径，通过研究镀锡板下游用户的发展趋势，了解客户的新产品开发，为质量异议处理提供技术支撑，将用户的信息快速流转，保证了产品质量的提升和客户个性化需求的满足。

镀锡板事业部在重点用户或区域都派驻了研发人员，从市场调研到材料认证、质量改进等全程跟踪服务，将用户所提问题和需求第一时间反馈到生产现场。用户服务组还专职处理客户抱怨、异议，并组织生产操作人员走访用户，参与异议处理，增强全员质量意识。他们还对中高端用户进行了细分，都制定了走访计划，定期由部级领导带队走访交流，从而解决一些从技术到商务中存在的问题。在产品质量上，他们强化各项指标性能的控制，力争为用户制造优质产品。在交货期上，严格交货期限。在售后服务上，只要出现问题，会第一时间赶到用户那里，及时分析问题、及时反馈改进。真诚的服务使用户们感觉到了踏实、放心。今年以来，镀锡板事业部整体合同兑现率均保持在96%以上的好水平。

[查数据、做研究，上钢联数据]