新钢：4月以来大单好单接踵而至，营销体系改革成效初显

今年4月份，新钢集团接单量大幅提升，其中中厚板领域薄规格钢单月接单量达2.5万吨，热处理板接单量达4.2万吨，预计可创效700万元以上；在硅钢领域，新能源汽车用高牌号电工钢接单量亦超过原定计划，部分行业高端、领先牌号接单量甚至超过计划60%以上。

在这些订单中，既有供给江联重工、用于内蒙古地区球罐制作的模拟焊后心部冲击16MnDR钢板，突破当地复杂气候对钢板强度、断裂韧性、可焊性等多项性能挑战，交付产品不仅质量达到国内领先水平，更对公司相关工艺研发创新具有重要意义；又有供给国内新能源汽车头部企业的高牌号电工钢，接连攻克铁损、磁感、同板差等技术难点，受到客户好评。

这些订单缘何来？除了新钢自身一如既往高品质的质量与服务外，更来源于愈发敏锐、迅捷的市场触角——尤其是公司营销体系改革以来，六大代表处的设立，有效加强了省外市场开拓，增强客户粘性。在抢订单、强服务方面，为新钢逐鹿市场注入了强心针。

上海、无锡、杭州、南昌、长沙、广州，这六大代表处，集营销方案、信息收集、接单任务、服务客户、客户开发及结构优化等多项职能于一身。他们转坐商为行商，深入市场一线，秉持着公司“打造精品硅钢和高品质厚板全球双一流示范企业”战略，做广阔市场开拓第一线的排头兵，实现市场接单品种与渠道全覆盖；同时，代表处也会在一次次营销工作中，及时掌握市场及客户的所需所求，进而反哺新钢生产，为各大事业部的产品价格、政策制定提供指导意见。

这些深入市场的“触须”，伴随着营销体系改革而愈发灵敏——原先代表处一次接单要涉及营销中心、经营财务部、相关事业部等多个单位，相关评审节点最多甚至达到18个，商机可能便在这一次次评审中稍纵即逝。今年4月，公司营销体系通过赋予议价权等措施再度为代表处提速。代表处甚至能对部分订单直接拍板。种种“绿灯”，为的便是能在市场竞争中占得先机。

在客户服务方面，营销中心今年的按期回复率与问题解决率也相继再创新高，一整套用户需求完善体系已然建立起来——面对客户产生的异议，营销中心规定必须在5个工作日内给出回应，且必须直接回应客户解决措施；面对领回的问题，落实首问责任制进行跟踪管理，由代表处一一分类，交由相关责任部门定期整改解决，并将解决是否到位全权交由客户进行判断，以此打通客户反馈渠道，真正实现以问题为导向，做到以客户为中心。

不尽狂澜走沧海，一拳天与压潮头。钢铁市场大浪淘沙，而新钢在其中拼搏向前的不竭动力，正来源于改革后被充分赋能的营销体系。

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